Conditions générales d’utilisation

1. Objet

Les présentes conditions régissent l’accès et l’utilisation du site creatix.be, édité par Creatix SRL (voir les mentions légales). Elles s’appliquent à toute visite du site et à tout échange avec l’assistant Tix.

Le site présente les services et les réalisations de l’agence. Il ne constitue pas une offre contractuelle : les prestations de Creatix font l’objet de devis et de conditions particulières convenues par écrit avec chaque client.

2. Le site

creatix.be présente nos expertises, une sélection de réalisations, nos coordonnées et un formulaire pour nous décrire votre projet. Il propose également Tix, un assistant conversationnel qui vous aide à formuler vos besoins.

Aucun compte n’est créé et aucun paiement n’est effectué sur ce site.

3. Tix, l’assistant conversationnel

Tix est un assistant automatisé fondé sur un modèle d’intelligence artificielle générative fourni par Google (Gemini). Il répond à vos questions sur nos services et vous aide à décrire votre projet.

Ses réponses sont informatives. Elles peuvent être incomplètes ou inexactes, n’engagent pas Creatix et ne remplacent ni un devis, ni un conseil personnalisé donné par l’équipe.

Les conversations sont enregistrées afin que l’équipe puisse y donner suite ; la politique de confidentialité précise comment. L’envoi d’un message déclenche une vérification anti-abus (reCAPTCHA de Google), décrite dans la page consacrée aux cookies. Ne communiquez pas à Tix de données sensibles (santé, données bancaires, identifiants) : il n’en a pas besoin.

4. Ce qui n’est pas permis

• Automatiser les requêtes, extraire massivement les contenus, ou solliciter Tix et le formulaire au-delà d’un usage humain normal
• Tenter d’accéder aux données d’autres visiteurs, aux services d’hébergement ou aux outils internes de l’agence
• Saisir dans Tix ou dans le formulaire des contenus illicites, injurieux, trompeurs ou portant atteinte aux droits de tiers
• Perturber le fonctionnement du site, en contourner les protections ou les limites d’usage
• Reproduire ou réutiliser les contenus du site à des fins commerciales sans autorisation écrite

5. Propriété intellectuelle

Les contenus du site sont protégés par le droit d’auteur et le droit des marques. Les conditions de reproduction et la situation des marques de nos clients sont précisées dans les mentions légales.

6. Liens vers des sites tiers

Le site renvoie vers les sites de nos clients et vers des services tiers (Google Maps, WhatsApp). Creatix n’exerce aucun contrôle sur ces sites et ne répond ni de leur contenu, ni de leur disponibilité, ni du traitement des données qui y est effectué.

7. Disponibilité et évolutions

Le site est fourni « en l’état » et évolue en continu. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, mise à jour, incident technique ou défaillance d’un service tiers (Google). Aucune disponibilité ininterrompue n’est garantie.

Des fonctionnalités, dont Tix, peuvent être ajoutées, modifiées ou retirées à tout moment.

8. Responsabilité

Creatix SRL répond des dommages directs résultant d’un manquement à ses obligations. Sa responsabilité ne s’étend pas aux dommages indirects, ni aux conséquences d’une réponse inexacte de Tix, ni à l’usage que vous faites des informations du site.

Rien dans les présentes conditions ne limite les droits impératifs que la loi belge et le droit européen reconnaissent aux consommateurs, ni la responsabilité en cas de dol, de faute lourde ou d’atteinte à la vie ou à l’intégrité physique.

9. Données personnelles et cookies

Les données que nous traitons, pourquoi et pendant combien de temps, ainsi que vos droits, sont détaillés dans la politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

Le site fonctionne sans traceur. La mesure d’audience et les outils publicitaires de Google ne s’activent que si vous l’acceptez dans le bandeau cookies. Ce consentement est libre : vous pouvez l’accorder, le refuser ou le retirer à tout moment via « Gérer les cookies » en pied de page. Le refus ne restreint aucune fonctionnalité.

10. Modification des conditions

Ces conditions peuvent être adaptées pour suivre l’évolution du site ou de la réglementation. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit belge. Si vous êtes consommateur, vous conservez le bénéfice des dispositions impératives du droit de votre pays de résidence dans l’Union européenne.

En cas de difficulté, écrivez d’abord à contact@creatix.be : la grande majorité des situations se règle en quelques échanges.

À défaut d’accord, un consommateur peut saisir gratuitement le Service de médiation pour le consommateur (Boulevard du Roi Albert II 8 boîte 1, 1000 Bruxelles — mediationconsommateur.be) ou, s’il réside dans un autre État membre, le Centre européen des consommateurs de son pays. Les tribunaux compétents sont ceux de l’arrondissement judiciaire de Namur, sans préjudice des règles protectrices applicables aux consommateurs.