Cookies et stockage local

En résumé

Trois catégories, pas une de plus.

• Nécessaire, toujours actif : la mémorisation de votre réponse au bandeau, l’identifiant de votre conversation avec Tix et la vérification anti-abus reCAPTCHA lorsque vous écrivez à Tix.
• Mesure d’audience, facultative : Google Analytics, pour savoir combien de personnes visitent creatix.be et quelles pages elles consultent.
• Publicité, facultative : Google Ads, pour mesurer les conversions de nos propres campagnes et éviter de vous représenter sans cesse les mêmes annonces.

Tant que vous n’avez pas accepté une catégorie, aucun script correspondant n’est chargé : il n’y a donc rien à déposer, ni cookie, ni identifiant.

Ce que nous stockons sur votre appareil

• Votre choix : le cookie creatix_consent retient les catégories acceptées ou refusées et la date de votre réponse, pour ne plus vous poser la question à chaque visite. Durée : 6 mois.
• Tix : lorsque vous ouvrez une conversation, un identifiant et un jeton techniques de conversation (clé tix.session) sont conservés le temps de l’onglet dans le stockage de session du navigateur, afin de reprendre l’échange d’une page à l’autre. Il disparaît à la fermeture du navigateur.
• Protection anti-abus de Tix : au premier message que vous envoyez à Tix, ou dès que vous commencez à remplir le formulaire de contact, le site charge reCAPTCHA Enterprise, service de Google utilisé par Firebase App Check pour vérifier que la demande vient d’un navigateur légitime et non d’un robot. Cette librairie enregistre elle-même une clé technique (_grecaptcha) dans le stockage local du navigateur et peut déposer ses propres cookies sur le domaine google.com, soumis à la politique de confidentialité de Google. Rien n’est chargé tant que vous n’écrivez pas à Tix ou dans le formulaire ; une mention le rappelle à ces deux endroits. Chaque envoi du formulaire fait l’objet d’une évaluation anti-robot par reCAPTCHA (score), sans aucune autre finalité.

Votre choix et l’identifiant de conversation restent sur votre appareil et ne servent à aucun suivi. La vérification reCAPTCHA relève de la catégorie nécessaire : elle protège le service contre les abus et n’est pas utilisée à des fins publicitaires.

Mesure d’audience (facultative)

Si vous l’acceptez, le site charge Google Analytics 4, service de Google Ireland Limited, pour mesurer sa fréquentation : nombre de visiteurs, pages consultées, durée des visites, type d’appareil, pays approximatif déduit de l’adresse IP.

Ce que nous en faisons : savoir si le site est consulté et quelles pages méritent d’être améliorées. Rien d’autre.

• Les « signaux Google » et la personnalisation des annonces sont désactivés dans la configuration de la mesure
• Aucun recoupement avec votre demande de contact ni avec vos conversations Tix
• Nous ne consultons que des statistiques agrégées

Cookies déposés dans ce cas : _ga et _ga_<identifiant du flux>, qui servent à distinguer les visiteurs et les sessions. Leur durée est limitée à 13 mois, au lieu des deux ans appliqués par défaut par Google. Google Ireland Limited agit comme sous-traitant ; certains traitements techniques peuvent impliquer un transfert vers Google LLC, encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et le cadre de protection des données UE–États-Unis. Les données de mesure sont conservées 14 mois au maximum.

Publicité (facultative)

Creatix pilote des campagnes Google Ads pour ses propres services. Si vous acceptez cette catégorie, Google peut déposer des cookies de mesure de conversion et de limitation de la répétition des annonces (_gcl_au, IDE), soumis à la politique de confidentialité de Google.

Sans votre accord, aucun script publicitaire n’est chargé et le mode consentement de Google reste sur « refusé » : aucun cookie publicitaire n’est déposé.

Base légale et consentement

Le stockage strictement nécessaire au fonctionnement d’un service demandé par l’utilisateur est dispensé de consentement préalable (article 129 de la loi du 13 juin 2005 relative aux communications électroniques, transposant la directive ePrivacy). C’est le cas de la mémorisation de votre choix, de l’identifiant de conversation de Tix et de la vérification anti-abus reCAPTCHA déclenchée par l’envoi d’un message à Tix ou du formulaire de contact.

La mesure d’audience et la publicité ne sont pas nécessaires au site : elles reposent sur votre consentement (article 6.1.a du RGPD et article 129 précité). Elles ne sont activées qu’après un clic explicite sur « Accepter » ou sur une catégorie choisie dans « Personnaliser », jamais avant, et jamais par simple poursuite de la navigation.

Refuser n’a aucune conséquence : le site fonctionne exactement de la même façon, sans la moindre limitation.

Tout effacer

Vous pouvez à tout moment supprimer ces données depuis les réglages de confidentialité de votre navigateur (« Cookies et données de sites »). Après effacement, le bandeau vous reposera la question à la visite suivante.